Assistenza Tecnica e Ricambi

La Rossi Vittorio Srl è Centro di Assistenza Autorizzata per tutti i marchi che rappresenta: KARCHER, NILFISK-CFM, EUREKA, CIMEL.

La nostra struttura tecnica è composta da tecnici altamente specializzati supervisionati da un Responsabile tecnico, che si muovono in tutte le province della Toscana (Lucca, Pisa, Livorno, Pistoia, Massa Carrara, La Spezia,...) con mezzi attrezzati di ricambi e strumenti specifici per la manutenzione di tutte le macchine da noi commericializzate: idropulitrici, lavasciuga, spazzatrici, aspiratori, macchine a vapore.

Presso la sede è presente un vasto spazio dedicato all’Officina dotato delle più sofisticate attrezzature per il controllo e la manutenzione delle macchine, per non parlare di un Magazzino Ricambi fornitissimo che permette di effettuare le riparazione in tempi brevissimi. Nell’officina è inoltre presente un’ampia zona dedicata ai collaudi dove vengono collaudate le macchine una volta riparate prima di essere riconsegnate al cliente.

Il nostro Call Center, sempre in comunicazione diretta con tutto il reparto tecnico, è in grado di evadere in tempi brevissimi richieste di intervento presso i clienti e di comunicare a questi ultimi con precisione la data certa di intervento.

Un altro servizio che ci contraddistingue sul mercato è la capacità del nostro servizio interno di comunicare tramite SMS al cliente la data di possibile riconsegna della macchina riparata o il preventivo di spesa per una riparazione, in modo da stabilire con il cliente un vero e proprio rapporto di fiducia.